Па меры росту вашага бізнесу ў вас можа з'явіцца разнастайная група супрацоўнікаў і кліентаў. Хоць разнастайнасць часта ўзбагачае працоўнае месца, культурныя адрозненні ў бізнэсе таксама могуць прынесці ўскладненні. Розныя культурныя адрозненні могуць перашкаджаць прадукцыйнасці або выклікаць канфлікты паміж супрацоўнікамі. Стэрэатыпы і няведанне розных традыцый і манер могуць прывесці да парушэнняў і няздольнасці некаторых супрацоўнікаў эфектыўна працаваць у камандзе або весці бізнес-аперацыі з патэнцыйнымі кліентамі ў іншых краінах.
●Чаканні адносна асабістай прасторы
Культурныя адрозненні ў бізнесе ўключаюць розныя чаканні адносна асабістай прасторы і фізічнага кантакту. Многія еўрапейцы і паўднёваамерыканцы звычайна цалуюць дзелавога партнёра ў абедзве шчакі пры прывітанні, замест таго, каб паціскаць яму руку. У той час як амерыканцы найбольш камфортна адчуваюць сябе на адлегласці выцягнутай рукі ад дзелавога партнёра, прадстаўнікі іншых культур без праблем стаяць плячо да пляча са сваімі аднагодкамі або размяшчацца на адлегласці 12 ці менш сантыметраў ад чалавека, з якім яны размаўляюць.
Напрыклад, у Расіі калегі-жанчыны часта ходзяць пад руку, у той час як у іншых культурах такая ж паводзіны можа сведчыць пра больш асабістыя або сэксуальныя адносіны.
●Высокі і нізкі кантэкст
Розныя культуры камунікуюць праз розныя ўзроўні кантэксту. Культуры з нізкім кантэкстам, такія як Канада, ЗША, Аўстралія, Новая Зеландыя і большая частка Еўропы, патрабуюць мала або зусім не патрабуюць тлумачэнняў заказаў і просьбаў, аддаючы перавагу хуткаму прыняццю рашэнняў. Культуры з высокім кантэкстам, якія ўключаюць большасць іншых груп насельніцтва Усходняй і Паўднёвай Амерыкі, патрабуюць і чакаюць значна больш тлумачэнняў заказаў і ўказанняў. Прадпрыемствы, якія працуюць з нізкакантэкстнай формай камунікацыі, тлумачаць канкрэтыку ў паведамленні, у той час як тыя, хто прадстаўляе культуру з высокім кантэкстам, чакаюць і падаюць больш падрабязную інфармацыю ў сваіх паведамленнях.
●Розныя значэнні сігналаў
Заходнія і ўсходнія сігналы маюць істотна розныя значэнні ў бізнесе. Напрыклад, слова «так» у заходніх культурах звычайна азначае згоду. Аднак ва ўсходніх і высокакантэкстных культурах слова «так» часта азначае, што бок разумее пасланне, а не абавязкова, што ён з ім згодны. Рукапаціск у некаторых культурах гэтак жа непахісны, як амерыканскі кантракт. Перыяд маўчання падчас перамоваў з усходнім дзелавым партнёрам можа азначаць незадаволенасць вашай прапановай. Хоць шчырая адкрытасць можа быць пажаданай у заходніх культурах, усходнія культуры часта больш цэняць захаванне твару і пазбяганне непаважлівых рэакцый.
●Важнасць адносін
У той час як заходнія культуры абвяшчаюць аб каштоўнасці маркетынгу і бізнес-практыкі, заснаваных на адносінах, у культурах з высокім кантэкстам адносіны прадугледжваюць даўнія сямейныя сувязі або прамыя рэкамендацыі ад блізкіх сяброў. У культурах, арыентаваных на адносіны, меркаванні ў бізнесе часта прымаюцца на аснове сямейных сувязяў, класа і статусу, у той час як культуры, арыентаваныя на правілы, лічаць, што кожны ў бізнэсе заслугоўвае роўных магчымасцей для адстойвання сваіх інтарэсаў. Меркаванні прымаюцца на падставе ўніверсальных якасцей справядлівасці, сумленнасці і атрымання найлепшай здзелкі, а не на падставе фармальных знаёмстваў і праверкі біяграфічных дадзеных.
●Развіваць культурнае ўзаемаразуменне
Разуменне культурнай разнастайнасці ў бізнесе важна для ўзаемадзеяння з людзьмі з розных культур і прадухілення праблем. Напрыклад, калі вы ведаеце, што будзеце весці перамовы з замежнымі бізнесменамі, загадзя вывучыце, чым іх спосаб вядзення бізнесу адрозніваецца ад вашага. Вы ўбачыце, што многія ўсходнія культуры любяць і чакаюць працяглых інфармацыйных сесій перад пачаткам перамоваў.
Не здзіўляйцеся, калі калегі і кліенты ў Вялікабрытаніі і Інданезіі будуць больш стрыманымі ў сваіх адказах і хаваюць свае эмоцыі. Тыя, хто ў Францыі і Італіі, як і ў ЗША, больш энергічныя і не баяцца паказваць свае эмоцыі.
Пераканайцеся таксама, што вашы супрацоўнікі разумеюць, што культурныя адрозненні маюць значэнне ў бізнэсе і могуць быць лёгка незразумелыя любой са старон. Перш за ўсё, калі вы сутыкаецеся з нечаканымі паводзінамі, паспрабуйце не рабіць паспешных высноў. Той, хто, здаецца, не ўражаны вашымі ідэямі, можа насамрэч паходзіць з культуры, дзе эмоцыі не так лёгка выказваюцца. Патэнцыйных культурных бар'ераў у бізнэсе можна пазбегнуць, проста разумеючы ўплыў культуры на бізнес-асяроддзе.
Час публікацыі: 27 чэрвеня 2022 г.