Па меры росту вашага бізнесу вы можаце стварыць разнастайную групу супрацоўнікаў і кліентаў.У той час як разнастайнасць часта ўзбагачае працоўнае месца, культурныя адрозненні ў бізнесе таксама могуць прынесці ўскладненні.Розныя культурныя адрозненні могуць перашкаджаць прадукцыйнасці або выклікаць канфлікты паміж супрацоўнікамі.Стэрэатыпы і недасведчанасць аб розных традыцыях і манерах могуць прывесці да зрываў і няздольнасці некаторых супрацоўнікаў эфектыўна працаваць у камандзе або весці дзелавыя адносіны з патэнцыяльнымі кліентамі ў іншых краінах.
●Асабістыя чаканні прасторы
Культурныя адрозненні ў бізнесе ўключаюць розныя чаканні адносна асабістай прасторы і фізічнага кантакту.Многія еўрапейцы і паўднёваамерыканцы звычайна цалуюць дзелавых партнёраў у абедзве шчакі замест поціску рукі.У той час як амерыканцам найбольш камфортна знаходзіцца на адлегласці выцягнутай рукі з дзелавымі партнёрамі, у іншых культурах няма праблем стаяць плячом да пляча са сваімі аднагодкамі або размяшчацца на адлегласці 12 або менш цаляў ад чалавека, з якім яны размаўляюць.
Нярэдка, напрыклад, для калег-жанчын у Расіі хадзіць рука аб руку, у той час як такія ж паводзіны ў іншых культурах могуць азначаць больш асабістыя або сэксуальныя адносіны.
● Высокі і нізкі кантэкст
Розныя культуры маюць зносіны праз розныя ўзроўні кантэксту.Культуры з нізкім кантэкстам, такія як Канада, Злучаныя Штаты, Аўстралія, Новая Зеландыя і большая частка Еўропы, патрабуюць практычна не тлумачэння загадаў і просьбаў, аддаючы перавагу хуткаму прыняццю рашэнняў.Культуры з высокім кантэкстам, якія ўключаюць у сябе большасць іншых груп насельніцтва Усходняй і Паўднёвай Амерыкі, патрабуюць і чакаюць значна большага тлумачэння парадкаў і ўказанняў.Прадпрыемствы, якія працуюць з формай камунікацыі з нізкім кантэкстам, выкладаюць асаблівасці ў паведамленні, у той час як прадпрыемствы з культурай камунікацыі з высокім кантэкстам чакаюць і прадастаўляюць больш інфармацыі са сваімі паведамленнямі.
●Розныя значэнні сігналаў
Заходнія і ўсходнія рэплікі маюць істотна рознае значэнне ў бізнэсе.Слова "так", напрыклад, звычайна азначае згоду ў заходніх культурах.Аднак ва ўсходніх культурах і культурах з высокім кантэкстам слова «так» часта азначае, што бок разумее паведамленне, неабавязкова, што ён згодны з ім.Поціск рукі ў некаторых культурах такое ж жалезнае, як амерыканскі кантракт.Перыяд маўчання падчас перамоваў з усходнім дзелавым партнёрам можа азначаць незадаволенасць вашай прапановай.У той час як адкрытасць можа быць пажаданай у заходніх культурах, усходнія культуры часта надаюць большае значэнне захаванню твару і пазбяганню непачцівых адказаў.
● Важнасць адносін
У той час як заходнія культуры абвяшчаюць значэнне маркетынгу і дзелавой практыкі, заснаваныя на ўзаемаадносінах, у культурах з высокім кантэкстам адносіны ўключаюць даўнія сямейныя сувязі або прамыя рэкамендацыі блізкіх сяброў.Меркаванні ў бізнесе часта прымаюцца на аснове сямейных сувязяў, класа і статусу ў культурах, арыентаваных на ўзаемаадносіны, у той час як культуры, арыентаваныя на правілы, лічаць, што кожны ў бізнэсе заслугоўвае роўных магчымасцей адстойваць сваю справу.Меркаванні прымаюцца на аснове ўніверсальных якасцяў справядлівасці, сумленнасці і атрымання найлепшай здзелкі, а не на падставе афіцыйных знаёмстваў і праверкі даных.
● Культываваць культурнае ўзаемаразуменне
Разуменне культурнай разнастайнасці ў бізнэсе важна для ўзаемадзеяння з людзьмі з розных культур, адначасова прадухіляючы праблемныя праблемы.Калі вы ведаеце, што будзеце весці перамовы, напрыклад, з замежнымі бізнесменамі, загадзя вывучыце, чым іх спосаб вядзення бізнесу адрозніваецца ад вашага.Вы ўбачыце, што многія ўсходнія культуры любяць і чакаюць працяглых інфармацыйных сесій перад пачаткам перамоваў.
Не здзіўляйцеся, калі калегі і кліенты ў Вялікабрытаніі і Інданезіі будуць больш стрыманыя ў адказах і хаваюць эмоцыі.У Францыі і Італіі, як і ў ЗША, больш экспансіўныя і не баяцца праяўляць свае эмоцыі.
Пераканайцеся таксама, што ваш персанал разумее, што культурныя адрозненні маюць значэнне ў бізнэсе і могуць быць лёгка зразуметыя любым з бакоў.Перш за ўсё, калі вы сутыкаецеся з нечаканымі паводзінамі, старайцеся не рабіць паспешлівых высноў.Той, хто, здаецца, не ўражаны вашымі ідэямі, на самай справе можа быць выхадцам з культуры, дзе эмоцыі не выказваюцца лёгка.Патэнцыйных культурных бар'ераў у бізнэсе можна пазбегнуць, проста разумеючы ўплыў культуры на бізнес-асяроддзе.
Час публікацыі: 27 чэрвеня 2022 г